秋意浓 销售旺

 秋意浓  销售旺

            ----------记讷河分公司销售二三四

在人们忙于收获金秋丰收硕果的时候，我们龙庆公司讷河分公司三个加油站的销量，连续三个月（八、九、十月）实现了单站月销售300吨以上的喜人成果。笔者带着疑惑和喜悦深入到油站，在车流穿梭中、在员工认真工作的忙碌中、在与耳闻目睹的观察中、在与客户及员工的交流中，我对如何深挖员工的潜力，做好现场油品销售工作，******限度地开发新用户、留住老用户，提高加油车辆的进站率、回头率、用户满意率，不断提升企业的竞争和盈利能力，略有如下感悟：

　　感悟之一

信誉，来至好的产品

质量是企业的生命，这样的文字我们随处可见，但能真正做到，实属不易。讷河分公司就曾经有过沉痛的教训，在当地造成的负面影响很大。自从公司油站重新开业以来，董事长把重心放在安全和产品质量上，责成经营部坚决严把产品质量关。经营部不负董事长的重托，自启动经营以来，所购进的成品油均符合*********标准。通过近十个月的运营，彻底转变了广大客户以往的印象，由试用到敢用，由敢用到放心用，赢得了广大客户的信誉。

感悟之二

吸引来自彼此的尊重

　　在黑龙江齐齐哈尔讷河，只要提起龙庆加油站，出租车司机和私家车都会交口称赞。我公司加油站为什么会得到出租车司机如此高的评价呢？原来，这里的服务有一大特色，就是尊重。在这个站不管什么时候加油，不管加多少油，加油员服务都很热情，不戴有色眼镜看人。在这里，标准的服务用语无法使用，取而代之的服务用语是：“来了，老张，今天怎么样？”“早饭吃了吗？刘师傅，慢点开。”等等，用语生活化、亲情味十足，让司机感觉亲切，从而吸引越来越多的客户来加油。

　　感悟之三

　　小赠品凝结情意

　　9月份，齐市地区各个加油站开展“油满即赠”营销活动。凡加油消费超过100元、300元和500元的顾客，均可得到手套，矿泉水等赠品。虽然一付手套、一瓶矿泉水、一条毛巾，没有多少钱，但它在油站与客户之间却体现出莫大的价值，特别是长途货车和农民客户，手套戴在手上，暖着心里；矿泉水喝在嘴里，滋润着情感的升华；拿过一条毛巾，牵系着龙庆的热情。实为礼轻情意重。加油站送出的“轻礼”，让顾客感受到“重意”，通过差异化促销，让客户与龙庆加油站凝结着情意。

　　感悟之四

商机来源于信息　　

深秋季节传递的信息是，气温要下降，特别是经营部看到“西西伯利亚寒流就要来临”的电视新闻后，马上想到0#柴油已经不能完全满足客户的需求，更会影响油站的经营销售。第二天，经营部果断联系采购了应季产品-10#、-35#柴油，并调入龙庆公司各个加油站入库备存。两天之后，当风雪簇拥着寒流光临这座城市时，龙庆公司加油站加油的车辆不但没有减少，而且车辆有所增加，同时得到客户的一致好评。在加油站设备、油品、价格、服务基本相同的条件下，只有时刻瞄准变化莫测的销售市场，收集各方信息，寻找商机、抓住商机，才能领先一步，才能获得销量和利润双丰收。